이용약관

본 약관은 지원센터 웹사이트(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• 서비스: 고객 요청 등록, 진행 상태 확인, 파일 첨부 기능을 제공하는 웹 시스템
• 이용자: 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원
• 요청(Request): 이용자가 서비스 내에서 등록하는 문의, 수정 요청, 자료 전달 행위

본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 공지 후 효력이 발생합니다.

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 고객 요청 등록 및 관리
• 요청 진행 상태 확인
• 파일 첨부 및 자료 전달
• 기타 고객 지원 관련 기능

이용자는 서비스 이용과 관련하여 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 허위 정보 또는 타인의 정보로 요청을 등록하는 행위
• 서비스 운영을 방해하거나 시스템에 부하를 주는 행위
• 법령 또는 공공질서에 위반되는 내용의 요청 등록

이용자가 등록한 요청 내용 및 첨부 자료에 대한 책임은 이용자 본인에게 있으며, 회사는 서비스 운영 목적 범위 내에서 해당 내용을 열람 및 처리할 수 있습니다.

회사는 다음의 경우 사전 통보 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

• 본 약관을 위반한 경우
• 반복적인 서비스 악용이 확인된 경우
• 시스템 안정성에 영향을 주는 행위가 발생한 경우

회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적인 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간의 분쟁에 대하여 회사는 개입하지 않습니다.

본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 따릅니다.

시행일자: 2026년 1월 1일